Empfangsroboter digitalisieren wiederkehrende Aufgaben rund um Begrüßung, Information und Besucherführung. Sie können Gäste ansprechen, Informationen auf einem Display bereitstellen, Fragen über Sprach- oder Touchfunktionen beantworten und Besucher innerhalb definierter Bereiche bei der Orientierung unterstützen. Damit eignen sich moderne Empfangsroboter besonders für Unternehmen, Hotels, Kliniken, Praxen, Showrooms, Bildungseinrichtungen und andere Gebäude mit regelmäßigem Publikumsverkehr.
Terra Robotics bietet dafür unterschiedliche Empfangs- und Informationsroboter von OrionStar. Zu den wichtigsten Modellen gehören OrionStar GreetingBot Nova, GreetingBot Mini und LuckiBot Plus. Die Systeme setzen unterschiedliche Schwerpunkte bei Größe, Display, Sprachinteraktion, Besucherführung und Marketingfunktionen.
Was kann ein Empfangsroboter übernehmen?
Ein Empfangsroboter ersetzt keinen persönlichen Empfang. Seine Stärke liegt vor allem bei häufig wiederkehrenden Informations- und Orientierungsaufgaben.
Besucher können beispielsweise begrüßt und über Ansprechpartner, Räume, Öffnungszeiten, Veranstaltungen oder wichtige Anlaufstellen informiert werden. Auf größeren Flächen kann ein geeigneter Roboter zusätzlich zu vorher definierten Bereichen führen.
Damit entsteht neben dem klassischen Empfang ein digitaler Kontaktpunkt, der Informationen konsistent bereitstellt. Mitarbeitende können sich gleichzeitig stärker auf individuelle Anliegen konzentrieren, bei denen persönlicher Kontakt oder eine fachliche Entscheidung notwendig ist.
Je nach Projekt können Empfangsroboter außerdem mit digitalen Besucher- oder Check-in-Prozessen kombiniert werden. Welche Funktionen tatsächlich möglich sind, hängt von Robotermodell, Software, vorhandenen Schnittstellen und dem eingesetzten Besuchermanagement ab.
OrionStar GreetingBot Nova für professionellen Empfang
Der OrionStar GreetingBot Nova ist die zentrale Empfangslösung im Terra-Robotics-Portfolio. Intern ist das Modell für Begrüßung, Besucherinformation, Guiding und interaktive Kommunikation vorgesehen.
Ein 14-Zoll-FHD-Display dient zur Darstellung von Informationen und digitalen Inhalten. Zusätzlich unterstützt die Plattform Sprachinteraktion und mehrsprachige Kommunikation. Für Navigation und Orientierung innerhalb geeigneter Innenbereiche nutzt der GreetingBot Nova unter anderem 3D-LiDAR.
Damit eignet sich der Roboter besonders für Unternehmensfoyers, Hotels, größere Empfangsbereiche, Showrooms, Kliniken und andere Standorte, an denen regelmäßig Besucher informiert oder weitergeleitet werden müssen.
GreetingBot Mini für kompakte Empfangsbereiche
Nicht jeder Empfang bietet ausreichend Platz für einen größeren Roboter. Der OrionStar GreetingBot Mini wurde als kompaktere Empfangs- und Informationslösung positioniert.
Mit rund 21 kg Eigengewicht und einer Grundfläche von etwa 41 × 41 cm benötigt er deutlich weniger Platz. Trotzdem verfügt er über ein 14-Zoll-Display sowie Funktionen für Sprache, Information, Promotion und Besucherführung.
Dadurch eignet sich der GreetingBot Mini insbesondere für kleinere Unternehmensfoyers, Hotels, Retailflächen, Messebereiche und kompakte Informationspunkte.
Für Unternehmen bedeutet das: Die Auswahl eines Empfangsroboters muss nicht allein anhand der Anzahl der Funktionen erfolgen. Gerade bei kleineren Eingängen können Abmessungen, Bewegungsraum und Besucherfrequenz entscheidender sein.
LuckiBot Plus für Empfang und Digital Signage
Der OrionStar LuckiBot Plus verbindet Empfangsrobotik stärker mit Marketing und mobiler Digital Signage. Das System besitzt ein großes 27-Zoll-Werbedisplay sowie ein zusätzliches Touchdisplay.
Intern wird der LuckiBot Plus für Promotion, Empfang, Q&A, Guiding und mobile Digital Signage eingeordnet.
Damit ist das Modell besonders interessant für Unternehmen, die Besucher nicht nur informieren, sondern gleichzeitig Produkte, Markenbotschaften oder aktuelle Angebote präsentieren möchten.
Typische Einsatzorte sind Showrooms, Einkaufszentren, Hotels, Messen und größere Unternehmensfoyers. Liegt der Schwerpunkt ausschließlich auf Werbung und Promotion, finden sich weitere Lösungen im Bereich Marketingroboter.
Empfangsroboter für Büro und Unternehmensfoyer
Im Büro entstehen viele wiederkehrende Fragen: Wo befindet sich ein Besprechungsraum? Wo ist der Empfang? Welche Etage oder welcher Bereich ist relevant?
Ein Informationsroboter kann solche Basisinformationen bereitstellen und Besucher innerhalb definierter Bereiche bei der Orientierung unterstützen.
Besonders in größeren Unternehmenszentralen, Verwaltungsgebäuden oder Standorten mit wechselnden externen Gästen kann ein digitaler Empfang zusätzliche Kapazität schaffen. Gleichzeitig bleibt der persönliche Empfang für individuelle Fragen und besondere Anliegen erhalten.
Empfangsroboter für Hotel und Hotellerie
Auch Hotels profitieren von digitalen Informationspunkten. In der Lobby können Gäste Informationen zu Bereichen des Hotels, Veranstaltungen, Gastronomie oder weiteren Services erhalten.
Ein Empfangsroboter kann außerdem bei der Orientierung zu Aufzügen, Konferenzräumen oder anderen definierten Zielen unterstützen. Für Transport- und Roomservice-Aufgaben sind dagegen spezialisierte Serviceroboter die passendere Produktgruppe.
So lassen sich unterschiedliche Robotiksysteme klar nach Aufgabe einsetzen: Empfangsroboter informieren und orientieren, Serviceroboter übernehmen definierte Liefer- und Transportwege.
Weitere Lösungen finden sich im Einsatzbereich Gastronomie & Hotel.
Empfangsroboter für Klinik und Arztpraxis
In größeren medizinischen Einrichtungen kann Orientierung für Patienten und Besucher eine Herausforderung sein. Eingänge, Wartebereiche, Stationen und unterschiedliche Anlaufstellen müssen schnell gefunden werden.
Empfangsroboter können hier ergänzende Informationen bereitstellen und Besucher innerhalb freigegebener Bereiche bei der Orientierung unterstützen. Gerade wiederkehrende Fragen lassen sich dadurch digital abbilden.
Dabei sollten Datenschutz, Barrierefreiheit, Wegeführung und die konkrete Umgebung bereits während der Projektplanung berücksichtigt werden. Medizinische Beratung oder pflegerische Aufgaben gehören ausdrücklich nicht zum Aufgabenbereich eines Empfangsroboters.
Weitere Einsatzmöglichkeiten zeigt die Seite Arztpraxis & Klinik.
Besucherführung und autonome Navigation
Damit ein Empfangsroboter selbstständig navigieren kann, wird die Umgebung vor der Inbetriebnahme kartiert. Anschließend werden abhängig vom System Fahrwege, Ziele, Haltepunkte und gegebenenfalls Sperrzonen definiert.
Sensoren wie LiDAR und Kameras unterstützen die Umgebungserfassung und Hinderniserkennung. Trotzdem entscheidet die reale Gebäudesituation darüber, ob eine Fläche für autonome Besucherführung geeignet ist.
Schmale Durchgänge, stark frequentierte Bereiche, Treppen, Türen oder Etagenwechsel müssen bei der Planung berücksichtigt werden. Aufzugs- oder Türintegrationen sollten nicht pauschal vorausgesetzt, sondern für jedes Robotermodell und Gebäude technisch geprüft werden.
Sprache, Display und digitale Inhalte
Ein wesentlicher Unterschied zwischen klassischen Informationsbildschirmen und Empfangsrobotern ist die Interaktion.
Besucher können je nach Modell über Touchscreen oder Sprache mit dem System kommunizieren. Inhalte lassen sich beispielsweise für Unternehmensinformationen, Orientierung, Veranstaltungen oder aktuelle Hinweise nutzen.
Der GreetingBot Nova unterstützt laut internen Produktdaten mehr als 30 Sprachen. Auch der LuckiBot Plus wird mit mehrsprachiger Interaktion geführt.
Welche Sprachen und Interaktionsfunktionen für ein konkretes Projekt sinnvoll sind, sollte anhand der tatsächlichen Besucherstruktur bestimmt werden.
Den passenden Empfangsroboter auswählen
Bei der Auswahl sollten Unternehmen zunächst den konkreten Anwendungsfall definieren. Soll der Roboter hauptsächlich begrüßen, Fragen beantworten, Besucher führen oder zusätzlich Werbeinhalte präsentieren?
Für einen professionellen und interaktiven Empfang ist der GreetingBot Nova eine besonders geeignete Plattform. Bei begrenztem Platz kann der GreetingBot Mini sinnvoller sein. Wenn Marketing, großflächige Displayinhalte und Empfang kombiniert werden sollen, bietet der LuckiBot Plus zusätzliche Möglichkeiten.
Auch Besucherfrequenz, verfügbare Fläche, gewünschte Interaktion, Lautstärke, Navigation und bestehende digitale Systeme sollten in die Auswahl einbezogen werden.
Empfangsroboter kaufen und professionell einführen
Wer einen Empfangsroboter kaufen möchte, sollte deshalb nicht nur einzelne technische Daten vergleichen. Entscheidend ist, wie gut das System zum tatsächlichen Besucherprozess und zur vorhandenen Infrastruktur passt.
Terra Robotics unterstützt bei Auswahl, Standortanalyse, Mapping, Einrichtung und Inbetriebnahme. Für Schulung und den späteren Betrieb können zusätzliche Leistungen wie die Terra Akademie relevant sein.
Neben dem klassischen Kauf können abhängig vom Projekt auch Finanzierung oder Roboter as a Service infrage kommen.
So lässt sich Empfangsrobotik gezielt dort einsetzen, wo sie einen konkreten Mehrwert schafft: als digitaler Besucherempfang, interaktiver Informationspunkt oder mobile Orientierungshilfe – abgestimmt auf Unternehmen, Gebäude und tatsächliche Anforderungen.
