politique de confidentialité

1) Présentation et coordonnées de la partie responsable

1.1 Nous sommes ravis de votre visite sur notre site web et vous remercions de votre intérêt. Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site. Les données personnelles désignent toutes les données permettant de vous identifier.

1.2 Le responsable du traitement des données pour ce site web, au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), est la société Terra Connect GmbH, Zeißstraße 10, 32584 Löhne, Allemagne, tél. : +49 57 32 68 559 - 220, courriel : mail@terra-robotics.de. Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.

2) Collecte de données lors de la visite de notre site web

2.1 Lorsque vous utilisez notre site web à des fins purement informatives, c’est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas et ne nous fournissez aucune autre information, nous collectons uniquement les données que votre navigateur transmet au serveur du site web (les « fichiers journaux du serveur »). Lorsque vous accédez à notre site web, nous collectons les données suivantes, techniquement nécessaires à l’affichage du site :

Notre site web visité
Date et heure d'accès
Quantité de données envoyées en octets
Source/référent à partir duquel vous avez accédé à cette page
Navigateur utilisé
Système d'exploitation utilisé
Adresse IP utilisée (éventuellement sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et le fonctionnement de notre site web. Les données ne seront ni divulguées ni utilisées à d'autres fins. Nous nous réservons toutefois le droit de consulter ultérieurement les fichiers journaux du serveur en cas d'indices concrets d'utilisation illicite.

2.2 Ce site web utilise le protocole de chiffrement SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission des données personnelles et autres contenus confidentiels (par exemple, les commandes ou les demandes adressées au responsable du traitement des données). Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée grâce au préfixe « https:// » et au symbole du cadenas affiché dans la barre d’adresse de votre navigateur.

3) Cookies

Pour rendre votre visite sur notre site web plus agréable et vous permettre d'utiliser certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies, qui sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Certains de ces cookies sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur (cookies de session), tandis que d'autres restent sur votre appareil plus longtemps et nous permettent de conserver vos préférences de navigation (cookies persistants). Dans ce dernier cas, vous trouverez des informations sur la durée de conservation dans les paramètres des cookies de votre navigateur.

Si l'un des cookies que nous utilisons traite des données personnelles, ce traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, soit pour l'exécution du contrat, soit conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD en cas de consentement donné, soit conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD afin de préserver nos intérêts légitimes à assurer le meilleur fonctionnement possible du site web et une expérience utilisateur optimale.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque des cookies sont installés et vous permette de décider de les accepter individuellement, ou d'exclure l'acceptation des cookies dans certains cas ou de manière générale.

Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les cookies, certaines fonctionnalités de notre site web pourraient être limitées.

4) Prise de contact

4.1 Lévrier

Nous utilisons le système de gestion des demandes par e-mail du fournisseur suivant pour traiter les demandes des clients : GREYHOUND Software GmbH & Co. KG, Segelfliegerweg 53, 49324 Melle, Allemagne

Lorsque vous soumettez des demandes de contact par courriel via notre site web, celles-ci sont enregistrées et organisées dans notre système de gestion des tickets afin d'assurer un traitement chronologique et d'améliorer votre expérience. Vous pouvez consulter à tout moment l'état d'avancement de votre demande grâce à votre numéro de ticket personnel.

Pour l’organisation et le traitement des demandes, des données personnelles, en fonction de l’étendue de leur fourniture, mais dans tous les cas le nom, le prénom et l’adresse électronique, sont collectées, transmises au prestataire, stockées chez celui-ci et lues.

La base juridique du traitement de ces données est notre intérêt légitime à concevoir efficacement notre service client, à répondre à votre demande le plus rapidement possible et à optimiser notre offre de services conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Nous avons conclu un accord de traitement des données avec le fournisseur, qui garantit la protection des données des visiteurs de notre site web et interdit toute divulgation non autorisée à des tiers.

4.2 Lorsque vous nous contactez (par exemple via un formulaire de contact ou par e-mail), les données personnelles seront traitées – exclusivement dans le but de traiter votre demande et d’y répondre, et seulement dans la mesure nécessaire.

Le traitement de ces données est fondé sur notre intérêt légitime à répondre à votre demande, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Si votre prise de contact a pour objet la conclusion d'un contrat, le traitement est également fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Vos données seront supprimées dès lors qu'il sera manifeste que la question est résolue et sous réserve de l'absence d'obligations légales de conservation.

4.3 Réservation de rendez-vous via Calendly

Objectif et catégories de données
Nous utilisons le service Calendly (Calendly, LLC, États-Unis) pour la planification des rendez-vous. Cela inclut le traitement de vos coordonnées (nom, adresse e-mail, etc.), de vos préférences de rendez-vous, de vos saisies de texte libre et de vos métadonnées techniques (adresse IP, date et heure, informations sur votre navigateur).

Base juridique
Le traitement de vos données a pour but la planification de vos rendez-vous et repose sur l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (mesures précontractuelles/contractuelles) ou sur l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime à une organisation efficace). Si des cookies ou traceurs non essentiels sont installés dans le widget intégré, cela ne se fera qu'après votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD ; jusque-là, leur intégration sera bloquée par notre bandeau de consentement. Vous trouverez des informations de Calendly concernant le bandeau de cookies et la gestion des cookies dans le Centre d'aide.

Traitement des commandes et garanties
Nous avons conclu un accord de traitement des données (DPA) avec Calendly, qui comprend, entre autres, des clauses contractuelles types (CCT) et des réglementations sur les transferts internationaux.

Transfert de données vers des pays tiers
Calendly est un fournisseur basé aux États-Unis ; le traitement des données a lieu dans des centres de données situés aux États-Unis. Calendly est officiellement certifié au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF). Par conséquent, les transferts de données vers les États-Unis sont fondés sur la décision d’adéquation (DPF) accordée aux entreprises certifiées ; de plus, les clauses contractuelles types (CCT) de la CNIL s’appliquent.

Durée de stockage
Nous supprimons les données relatives aux rendez-vous et à la correspondance dès qu'elles ne sont plus nécessaires au traitement des rendez-vous et aux éventuelles questions de suivi, sauf en cas d'obligations légales de conservation contraires.

Intégration
Le widget Calendly ne sera chargé qu'après que vous aurez donné votre consentement via notre bannière de consentement. Vous pouvez également nous fournir un lien vers une page de réservation Calendly externe (sans widget intégré).

4.4 Formulaires de contact via Formspree

Objectif et catégories de données
Nous utilisons Formspree (Formspree, Inc., États-Unis) comme système de gestion des formulaires . Les informations que vous saisissez (nom, adresse e-mail, message et pièces jointes) ainsi que les métadonnées techniques (adresse IP, date et heure) sont traitées.

Base juridique
Selon le contexte, nous traitons vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (initiation/contrat) ou à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime à traiter efficacement les demandes). Si nous sollicitons un consentement facultatif (par exemple, pour l'envoi de newsletters), ce traitement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Traitement des commandes et garanties
Formspree agit en tant que sous-traitant. Nous avons conclu un accord de traitement des données (ATD). Formspree fonde ses transferts internationaux de données, en sa qualité de sous-traitant, sur des clauses contractuelles types (CCT).

Hébergement et transfert de données vers des pays tiers
Formspree héberge ses services sur Amazon Web Services aux États-Unis. Les transferts de données vers les États-Unis sont donc effectués conformément aux clauses contractuelles types (CCT) prévues à l'article 46 du RGPD. Vous trouverez des informations générales sur les CCT auprès de la Commission européenne ici.

mesures techniques et organisationnelles
Formspree décrit, entre autres, le chiffrement au repos (AES-256), le TLS pendant la transmission et les processus de sécurité internes ; il est également conforme à la norme SOC 2 Type II.

Durée de stockage
Les demandes seront supprimées – selon les besoins – une fois la communication terminée, sauf obligations légales de conservation contraires.

Intégration
Si nous utilisons des scripts/widgets Formspree (au lieu d'une simple requête POST HTML), ceux-ci ne seront chargés qu'après votre consentement ; d'ici là, notre bandeau de consentement empêche la connexion. (Avec une simple requête POST HTML sans scripts, aucun cookie Formspree n'est installé.)

5) Traitement des données lors de l'ouverture d'un compte client

Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, vos données personnelles continueront d'être collectées et traitées dans la mesure nécessaire si vous nous les fournissez lors de l'ouverture d'un compte client. Vous trouverez la liste des données requises pour l'ouverture d'un compte dans les champs du formulaire correspondant sur notre site web.

Vous pouvez supprimer votre compte client à tout moment en envoyant un message à l'adresse du responsable du traitement des données indiquée ci-dessus. Une fois votre compte supprimé, vos données seront effacées, sous réserve que tous les contrats conclus par son intermédiaire aient été intégralement exécutés, qu'aucune obligation légale de conservation ne s'applique et que nous n'ayons aucun intérêt légitime à les conserver.

6) Utilisation des données clients à des fins de marketing direct

Abonnez-vous à notre newsletter par e-mail

En vous abonnant à notre newsletter, vous recevrez régulièrement des informations sur nos offres. Seule votre adresse e-mail est obligatoire pour l'envoi de la newsletter. Toute autre information est facultative et nous permet de personnaliser nos communications. Nous utilisons la procédure de double opt-in pour la diffusion de la newsletter : vous ne la recevrez qu'après avoir explicitement confirmé votre consentement en cliquant sur le lien de vérification envoyé à l'adresse e-mail fournie.

En cliquant sur le lien de confirmation, vous nous autorisez à utiliser vos données personnelles conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Nous conservons votre adresse IP, enregistrée par votre fournisseur d'accès à Internet, ainsi que la date et l'heure de l'enregistrement, afin de pouvoir retracer toute utilisation abusive potentielle de votre adresse e-mail ultérieurement. Les données collectées lors de votre inscription à la newsletter sont utilisées exclusivement aux fins prévues.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien prévu à cet effet dans la newsletter ou en envoyant un message au responsable du traitement des données mentionné ci-dessus. Après votre désabonnement, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit de les utiliser à d'autres fins autorisées par la loi, dont nous vous informerons dans la présente politique de confidentialité.

7) Traitement des données pour le traitement des commandes

7.1 Dans la mesure où cela est nécessaire au traitement du contrat à des fins de livraison et de paiement, les données personnelles que nous collectons seront transmises à l'entreprise de transport mandatée et à l'établissement de crédit mandaté conformément à l'art. 6 par. 1 lit. b RGPD.

Si nous vous devons des mises à jour concernant des biens comportant des éléments numériques ou des produits numériques faisant l'objet d'un contrat, nous traitons les coordonnées que vous nous avez fournies lors de votre commande (nom, adresse, adresse électronique) afin de vous informer personnellement des mises à jour à venir dans les délais légaux, conformément à nos obligations légales d'information en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD, par un moyen de communication approprié (par exemple, courrier postal ou électronique). Vos coordonnées seront utilisées exclusivement pour vous informer des mises à jour et ne seront traitées par nos soins que dans la mesure nécessaire à cette fin.

Pour traiter votre commande, nous collaborons également avec les prestataires de services suivants, qui nous assistent en tout ou en partie dans l'exécution des contrats conclus. Certaines données personnelles seront transmises à ces prestataires de services conformément aux informations ci-dessous.

7.2 Afin de respecter nos obligations contractuelles envers nos clients, nous faisons appel à des transporteurs externes. Nous transmettrons vos nom, adresse de livraison et, si nécessaire à la livraison, votre numéro de téléphone, exclusivement aux fins de la livraison des marchandises (art. 6, par. 1, point b du RGPD), à un transporteur que nous aurons sélectionné.

7.3 Utilisation de prestataires de services de paiement (services de paiement)

- PayPal

Ce site web propose un ou plusieurs modes de paiement en ligne via le prestataire suivant : PayPal (Europe) Sarl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg

Lorsque vous choisissez un mode de paiement auprès du prestataire exigeant un paiement anticipé, vos informations de paiement fournies lors de la commande (notamment nom, adresse, coordonnées bancaires et informations de carte de paiement, devise et numéro de transaction), ainsi que les informations relatives au contenu de votre commande, seront transmises au prestataire conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Dans ce cas, vos données seront transmises exclusivement au prestataire aux fins du traitement du paiement et uniquement dans la mesure nécessaire à cette fin.

Lorsque vous choisissez un mode de paiement prévoyant des paiements anticipés, il vous sera également demandé de fournir certaines données personnelles lors du processus de commande (nom et prénom, rue, numéro, code postal, ville, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone et, le cas échéant, les détails d'un autre mode de paiement).

Afin de protéger notre intérêt légitime à évaluer votre solvabilité dans de tels cas, nous transmettons ces données au prestataire pour vérification de crédit, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Sur la base des données personnelles que vous fournissez, ainsi que d'autres données (telles que le contenu de votre panier, le montant de la facture, l'historique de vos commandes et de vos paiements), le prestataire vérifie si le mode de paiement que vous avez sélectionné est viable au regard des risques de paiement et/ou de défaut de paiement.

Le rapport de solvabilité peut contenir des valeurs de probabilité (appelées scores). Si des scores figurent dans le rapport, ils sont calculés selon une méthode mathématique et statistique scientifiquement reconnue. L'adresse est l'un des facteurs pris en compte, mais non le seul, pour le calcul de ces scores.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement de vos données en nous adressant un message ou en contactant le prestataire. Toutefois, ce dernier peut être autorisé à traiter vos données personnelles si cela est nécessaire au traitement des paiements conformément au contrat.

8) Marketing en ligne

Google AdSense

Ce site web utilise Google AdSense, un service de publicité en ligne fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Google AdSense utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, afin d'analyser votre utilisation du site. Google AdSense utilise également des pixels invisibles (petites images invisibles) pour collecter des informations. Ces pixels invisibles permettent d'enregistrer, de collecter et d'analyser des actions simples, telles que le trafic sur le site. Les informations générées par les cookies et/ou les pixels invisibles concernant votre utilisation de ce site (y compris votre adresse IP) sont généralement transmises à un serveur de Google et y sont stockées. Cela peut également impliquer une transmission vers les serveurs de Google LLC aux États-Unis.

Google utilise les informations ainsi recueillies pour analyser vos habitudes d'utilisation des annonces AdSense. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google AdSense n'est pas associée à d'autres données de Google. Les informations collectées par Google peuvent être transférées à des tiers si la loi l'exige et/ou si ces tiers traitent ces données pour le compte de Google.
Tous les traitements décrits ci-dessus, notamment la lecture des informations sur l'appareil utilisé via les cookies et/ou les balises web, ne seront effectués qu'avec votre consentement explicite, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Sans ce consentement, Google AdSense ne sera pas utilisé lors de votre visite sur notre site web.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir, en désactivant ce service dans l'« Outil de consentement aux cookies » disponible sur le site web.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le fournisseur a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis qui, sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, garantit le respect du niveau européen de protection des données.

La politique de confidentialité de Google est consultable ici : https://www.google.de/policies/privacy/

9) Services d'analyse Web

9.1 Google Analytics (universel)

Ce site web utilise Google (Universal) Analytics, un service d'analyse web fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »), qui permet d'analyser votre utilisation de notre site web.

Par défaut, Google Analytics (universel) installe des cookies lorsque vous consultez le site web. Ces cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil et collectent certaines informations. Parmi ces informations figure votre adresse IP, que Google raccourcit toutefois en supprimant les derniers chiffres afin d'empêcher l'identification directe des personnes.

Les informations sont transférées vers les serveurs de Google et y sont traitées. Cela peut également impliquer des transferts vers Google LLC, dont le siège social est situé aux États-Unis.

Google utilise les informations collectées pour notre compte afin d'évaluer votre utilisation du site web, d'établir des rapports sur l'activité du site et de fournir d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics, qui est raccourcie, ne sera pas recoupée avec d'autres données Google. Les données collectées via Google Analytics (universel) sont conservées pendant deux mois, puis supprimées.

Tous les traitements décrits ci-dessus, notamment le dépôt de cookies sur l'appareil utilisé, n'auront lieu que si vous nous avez donné votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
Sans votre consentement, Google Analytics (Universal Analytics) ne sera pas utilisé lors de votre visite sur notre site web. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir. Pour exercer votre droit de retrait, veuillez désactiver ce service à l'aide de l'outil de gestion des cookies disponible sur le site web.

Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Google qui garantit la protection des données des visiteurs de notre site web et interdit toute divulgation non autorisée à des tiers.

Vous trouverez des informations juridiques complémentaires concernant Google Analytics (universel) aux adresses suivantes : https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de et https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Caractéristiques démographiques
Google Analytics (Universal) utilise la fonctionnalité « Données démographiques » pour générer des statistiques sur l'âge, le sexe et les centres d'intérêt des visiteurs d'un site web. Ces données sont obtenues grâce à l'analyse des publicités et des informations provenant de fournisseurs tiers. Cela permet d'identifier les audiences cibles pour les actions marketing. Toutefois, les données collectées ne peuvent être associées à aucune personne physique et sont supprimées après une période de conservation de deux mois.

Google Signals
En complément de Google Analytics (universel), ce site web peut utiliser Google Signals pour générer des rapports multi-appareils. Si vous avez activé les annonces personnalisées et associé vos appareils à votre compte Google, Google peut, sous réserve de votre consentement à l'utilisation de Google Analytics conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, analyser votre comportement d'utilisation sur différents appareils et créer des modèles de base de données, notamment ceux relatifs aux conversions multi-appareils. Nous ne recevons aucune information permettant de vous identifier personnellement de la part de Google, uniquement des statistiques. Si vous souhaitez désactiver l'analyse multi-appareils, vous pouvez désactiver la fonctionnalité « Annonces personnalisées » dans les paramètres de votre compte Google. Pour ce faire, suivez les instructions sur cette page : https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de. Vous trouverez plus d'informations sur Google Signals à l'adresse suivante : https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=de

Identifiants d'utilisateur
En complément de Google Analytics (universel), la fonction « Identifiants utilisateurs » peut être utilisée sur ce site web. Si vous avez consenti à l’utilisation de Google Analytics (universel) conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, que vous avez créé un compte sur ce site web et que vous vous connectez à ce compte depuis différents appareils, vos activités, y compris les conversions, peuvent être analysées sur l’ensemble de ces appareils.

9.2 Google Analytics 4

Ce site web utilise Google Analytics 4, un service d'analyse web fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »), qui permet d'analyser votre utilisation de notre site web.

Par défaut, Google Analytics 4 n'utilise pas de cookies lorsque vous consultez le site web, sauf si vous y consentez explicitement. Les informations relatives à votre navigation sont collectées et traitées via des requêtes ping (petits paquets de données envoyés au serveur de votre appareil). Ces informations incluent votre adresse IP, que Google raccourcit en supprimant les derniers chiffres afin d'empêcher l'identification directe des utilisateurs.

Les informations sont transférées vers les serveurs de Google et y sont traitées. Cela peut également impliquer des transferts vers Google LLC, dont le siège social est situé aux États-Unis.

Google utilise les informations collectées pour notre compte afin d'évaluer votre utilisation du site web, d'établir des rapports sur l'activité du site et de fournir d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics, puis raccourcie, ne sera pas recoupée avec d'autres données Google. Les données collectées par Google Analytics 4 sont conservées pendant deux mois, puis supprimées.

Tous les traitements décrits ci-dessus, y compris la transmission de données via des « pings » et l'éventuelle mise en place de cookies Google Analytics, n'auront lieu que si vous nous avez donné votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Sans votre consentement, Google Analytics 4 ne sera pas utilisé lors de votre visite sur notre site web. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir. Pour exercer votre droit de retrait, veuillez désactiver ce service à l'aide de l'outil de gestion des cookies disponible sur le site web.

Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Google qui garantit la protection des données des visiteurs de notre site web et interdit toute divulgation non autorisée à des tiers.

Vous trouverez des informations juridiques complémentaires concernant Google Analytics 4 aux adresses suivantes : https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de et https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Caractéristiques démographiques
Google Analytics 4 utilise la fonctionnalité « Caractéristiques démographiques » pour générer des statistiques sur l'âge, le sexe et les centres d'intérêt des visiteurs d'un site web. Ces données sont obtenues grâce à l'analyse des publicités et des informations provenant de fournisseurs tiers. Cela permet d'identifier des groupes cibles pour les actions marketing. Toutefois, les données collectées ne peuvent être associées à aucune personne physique et sont supprimées après deux mois de conservation.

Google Signals
En complément de Google Analytics 4, ce site web peut utiliser Google Signals pour générer des rapports multi-appareils. Si vous avez activé les annonces personnalisées et associé vos appareils à votre compte Google, Google peut, sous réserve de votre consentement à l'utilisation de Google Analytics conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, analyser votre comportement d'utilisation sur différents appareils et créer des modèles de base de données, notamment ceux relatifs aux conversions multi-appareils. Nous ne recevons aucune information permettant de vous identifier personnellement de la part de Google, uniquement des statistiques. Si vous souhaitez désactiver l'analyse multi-appareils, vous pouvez désactiver la fonctionnalité « Annonces personnalisées » dans les paramètres de votre compte Google. Pour ce faire, suivez les instructions sur cette page : https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de. Vous trouverez plus d'informations sur Google Signals à l'adresse suivante : https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=de

Identifiants d'utilisateur
En complément de Google Analytics 4, la fonction « UserIDs » peut être utilisée sur ce site web. Si vous avez consenti à l’utilisation de Google Analytics 4 conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, que vous avez créé un compte sur ce site et que vous vous connectez à ce compte depuis différents appareils, vos activités, y compris les conversions, peuvent être analysées sur l’ensemble de ces appareils.

9.3 Gestionnaire de balises Google

Ce site web utilise « Google Tag Manager », un service fourni par le fournisseur suivant : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après : « Google »).

Google Tag Manager fournit une plateforme technique permettant de regrouper diverses applications web, notamment des services de suivi et d'analyse, et de les paramétrer, de les contrôler et de les associer à des conditions spécifiques via une interface utilisateur unifiée. Google Tag Manager ne stocke ni ne lit aucune information sur les appareils des utilisateurs. Le service n'effectue aucune analyse de données indépendante. Toutefois, lors de l'accès à une page, Google Tag Manager transmet votre adresse IP à Google, où elle peut être stockée. Une transmission vers les serveurs de Google LLC aux États-Unis est également possible.

Ce traitement n'aura lieu que si vous nous avez donné votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Sans ce consentement, Google Tag Manager ne sera pas utilisé lors de votre visite sur notre site web. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre droit de retrait, veuillez désactiver ce service dans l'outil de gestion des cookies disponible sur le site web.

9.4 Solutions marketing PayPal

Ce site web utilise le service d'analyse web du fournisseur suivant : PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg

Ce service utilise des cookies et/ou des technologies similaires (pixels de suivi, balises web, algorithmes de lecture des informations relatives à l'appareil et au navigateur) pour collecter et stocker des données pseudonymisées sur les visiteurs, notamment des informations sur l'appareil utilisé (adresse IP, informations du navigateur), afin d'effectuer une analyse statistique du comportement des utilisateurs sur notre site web et de créer des profils d'utilisateurs pseudonymisés. Ceci permet, entre autres, d'analyser les parcours de navigation (cartes thermiques) qui indiquent la durée des visites et les interactions avec le contenu des pages (saisie de texte, défilement, clics, survol de la souris, etc.). La pseudonymisation empêche toute identification directe des personnes. Ces données ne sont pas combinées avec des données personnelles collectées par d'autres moyens.

Tous les traitements décrits ci-dessus, notamment la lecture ou le stockage d'informations sur l'appareil utilisé, ne seront effectués qu'avec votre consentement explicite, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir en désactivant ce service via l'outil de gestion des cookies disponible sur le site web.

10) Reciblage/remarketing et suivi des conversions

10.1 Pixel Facebook pour la création d'audiences personnalisées

Dans le cadre de nos services en ligne, nous utilisons le service « Facebook Pixel » fourni par la société suivante : Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande (« Facebook »).

Lorsqu'un utilisateur clique sur l'une de nos publicités Facebook, l'URL de la page associée est enrichie d'un paramètre grâce au pixel Facebook. Ce paramètre est ensuite transmis au navigateur de l'utilisateur après redirection, via un cookie déposé par notre page associée.

Cela permet à Facebook d'identifier les visiteurs de notre site web comme une audience cible pour la diffusion de publicités (appelées « publicités Facebook »). Par conséquent, nous utilisons ce service pour nous assurer que les publicités Facebook que nous diffusons ne sont présentées qu'aux utilisateurs de Facebook ayant manifesté un intérêt pour notre site web ou présentant certaines caractéristiques (par exemple, un intérêt pour des sujets ou des produits spécifiques, déterminé en fonction des sites web qu'ils ont consultés) que nous transmettons à Facebook (appelées « audiences personnalisées »).

D’autre part, le « pixel Facebook » peut être utilisé pour suivre si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site Web après avoir cliqué sur une publicité Facebook et quelles actions ils y effectuent (ce que l’on appelle le « suivi des conversions »).

Les données collectées sont anonymes pour nous, ce qui signifie qu'elles ne nous permettent pas d'identifier les utilisateurs. Cependant, ces données sont stockées et traitées par Facebook, ce qui rend possible leur association au profil de l'utilisateur concerné et permet à Facebook d'utiliser ces données à des fins publicitaires.

Tous les traitements décrits ci-dessus, notamment le dépôt de cookies permettant la lecture d'informations sur l'appareil utilisé, ne seront effectués qu'avec votre consentement explicite, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir en désactivant ce service via l'outil de gestion des cookies disponible sur le site web.

Les informations générées par Facebook sont généralement transférées et stockées sur un serveur Facebook ; dans ce contexte, elles peuvent également être transférées vers des serveurs de Meta Platforms Inc. aux États-Unis.

10.2 Remarketing Google Ads

Ce site web utilise la technologie de reciblage du fournisseur suivant : Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande

À cette fin, Google dépose un cookie dans votre navigateur, ce qui active automatiquement la publicité ciblée par centres d'intérêt grâce à un identifiant de cookie pseudonymisé et en fonction des pages que vous consultez. Le traitement de données ultérieur n'a lieu que si vous avez consenti à ce que Google associe votre historique de navigation Internet et d'applications à votre compte Google et utilise les informations de ce compte pour personnaliser les annonces affichées sur le Web. Si vous êtes connecté à Google lors de votre visite sur notre site Web, Google utilise vos données conjointement avec celles de Google Analytics pour créer et définir des listes d'audiences cibles pour le remarketing multi-appareils. À cette fin, vos données personnelles sont temporairement associées par Google aux données de Google Analytics afin de créer ces audiences cibles. Lors de l'utilisation du remarketing Google Ads, des données personnelles peuvent également être transférées vers les serveurs de Google LLC aux États-Unis.

Tous les traitements décrits ci-dessus, notamment le dépôt de cookies permettant la lecture d'informations sur votre appareil, ne seront effectués qu'avec votre consentement explicite, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Sans ce consentement, aucune technologie de reciblage ne sera utilisée lors de votre visite sur notre site web.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre droit de retrait, veuillez désactiver ce service dans l'outil de gestion des cookies disponible sur le site web.

10.3 Publicité Microsoft

Ce site web utilise une technologie de reciblage du fournisseur suivant : Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis

Cette technologie nous permet de cibler les visiteurs de notre site web avec des publicités personnalisées, basées sur leurs centres d'intérêt, et qui correspondent à ceux qui ont déjà manifesté un intérêt pour notre boutique et nos produits. L'affichage des publicités repose sur une analyse, via des cookies, du comportement passé et actuel des utilisateurs, mais aucune donnée personnelle n'est stockée. Dans le cas du reciblage publicitaire, un cookie est enregistré sur votre ordinateur ou appareil mobile afin de collecter des données pseudonymisées sur vos centres d'intérêt et ainsi adapter la publicité aux informations enregistrées. Ces cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile. Cela nous permet de vous présenter des publicités très susceptibles de correspondre à vos centres d'intérêt.

10.4 Suivi des conversions Google Ads

Ce site web utilise le programme de publicité en ligne « Google Ads » et, dans le cadre de Google Ads, le service de suivi des conversions de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Nous utilisons Google Ads pour promouvoir nos offres attractives sur des sites web externes grâce à des supports publicitaires (Google AdWords). Les données issues des campagnes publicitaires nous permettent d'évaluer l'efficacité de chaque action. Notre objectif est de vous proposer des publicités pertinentes, de rendre notre site web plus attractif et de garantir une facturation équitable des coûts publicitaires engagés.

Le cookie de suivi des conversions est installé lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce Google. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Ils expirent généralement après 30 jours et ne permettent pas de vous identifier personnellement. Si vous consultez certaines pages de ce site web et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et nous-mêmes pouvons constater que vous avez cliqué sur l'annonce et avez été redirigé vers cette page. Chaque client Google Ads reçoit un cookie différent. Par conséquent, il est impossible de suivre les cookies sur les sites web de différents clients Google Ads. Les informations obtenues grâce au cookie de conversion servent à générer des statistiques de conversion pour les clients Google Ads ayant activé le suivi des conversions. Ces clients connaissent ainsi le nombre total d'utilisateurs ayant cliqué sur leur annonce et ayant été redirigés vers une page contenant une balise de suivi des conversions. Toutefois, ils ne reçoivent aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. Lors de l'utilisation de Google Ads, des données personnelles peuvent également être transférées vers les serveurs de Google LLC aux États-Unis.

Vous trouverez ici des informations détaillées sur le traitement déclenché par le suivi des conversions Google Ads et sur la manière dont Google gère les données des sites web : https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Vous pouvez également vous opposer définitivement à l'installation de cookies par le suivi des conversions Google Ads en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur de Google disponible à l'adresse suivante :
https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de

Veuillez noter que certaines fonctionnalités de ce site Web peuvent ne pas être disponibles ou être limitées si vous avez désactivé l'utilisation des cookies.
La politique de confidentialité de Google est consultable ici : https://www.google.de/policies/privacy/

10.5 Suivi des conversions des balises Pinterest

Ce site web utilise la technologie de suivi des conversions du fournisseur suivant : Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2e étage, Fenian Street, Dublin 2, Irlande

Si vous avez accédé à notre site web via une publicité sur le domaine du fournisseur, le succès de cette publicité peut être suivi à l'aide de cookies et/ou de technologies similaires (pixels de suivi, balises web, pings ou requêtes HTTP).

À cette fin, nous utilisons des technologies de suivi pour recueillir certaines informations relatives à votre appareil et à votre navigateur, notamment votre adresse IP, afin d'enregistrer et d'analyser les actions des utilisateurs que nous avons prédéfinies (par exemple, les transactions effectuées, les prospects, les requêtes de recherche sur notre site web, les pages produits consultées). Cela nous permet d'établir des statistiques sur le comportement des utilisateurs sur notre site web après leur redirection depuis une publicité, et ainsi d'optimiser nos offres.
Tous les traitements décrits ci-dessus, notamment le dépôt de cookies permettant la lecture d'informations sur l'appareil utilisé, ne seront effectués qu'avec votre consentement explicite, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir en désactivant ce service via l'outil de gestion des cookies disponible sur le site web.

11) Fonctionnalités de la page

11.1 Widget ProvenExpert

Notre site web intègre des éléments graphiques du fournisseur suivant pour afficher les avis clients externes et/ou un label de qualité délivré par un organisme externe : Expert Systems AG, Quedlinburger Straße 1, 10589 Berlin, Allemagne

Lorsque vous accédez à une page de notre site web contenant de tels éléments graphiques, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du fournisseur afin de charger correctement ces éléments. Ce faisant, certaines informations relatives à votre navigateur, notamment votre adresse IP, sont transmises au fournisseur.

Si des données personnelles sont traitées dans ce contexte, cela se fait conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à assurer une commercialisation optimale de notre offre et un design attrayant de notre site web.

11.2 Google reCAPTCHA

Ce site web utilise le service CAPTCHA du fournisseur suivant : Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande

Des données peuvent également être transmises à Google LLC, aux États-Unis. Le fournisseur utilise les polices Google pour la conception visuelle de la fenêtre CAPTCHA ; il s’agit de polices téléchargées sur Internet par Google. Aucune autre information que celles déjà transmises à Google via la fonctionnalité reCAPTCHA n’est traitée.

Le service vérifie si une action est effectuée par une personne physique ou de manière abusive par une machine ou un traitement automatisé, et bloque les spams, les attaques DDoS et autres accès malveillants automatisés. Afin de garantir qu'une action est réalisée par un humain et non par un robot, le fournisseur collecte l'adresse IP de l'appareil utilisé, les données d'identification du navigateur et du système d'exploitation, ainsi que la date et la durée de la visite, et transmet ces données à ses serveurs pour analyse.

La base juridique est notre intérêt légitime à établir la responsabilité individuelle sur Internet et à prévenir les abus et le spam conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

12) Outils et autres articles

Outil de consentement aux cookies

Ce site web utilise un outil de gestion des cookies afin d'obtenir le consentement éclairé des utilisateurs pour les cookies et les applications qui en nécessitent un. Cet outil se présente aux utilisateurs lors de leur visite sur le site sous la forme d'une interface interactive, leur permettant de consentir à l'utilisation de certains cookies et/ou applications en cochant des cases. Grâce à cet outil, les cookies et services nécessitant un consentement ne sont chargés que si l'utilisateur concerné donne son consentement en cochant les cases correspondantes. Ainsi, ces cookies ne sont installés sur l'appareil de l'utilisateur que si ce dernier a donné son consentement.

Cet outil utilise des cookies techniquement nécessaires pour enregistrer vos préférences en matière de cookies. Aucune donnée personnelle n'est traitée lors de ce processus.

Si, dans certains cas individuels, des données personnelles (telles que l'adresse IP) sont traitées dans le but de stocker, d'attribuer ou d'enregistrer les paramètres des cookies, cela est fait conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à une gestion du consentement aux cookies conforme à la loi, spécifique à l'utilisateur et conviviale, et donc à une conception conforme à la loi de notre site web.

Le traitement des données est également fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD. En tant que responsables du traitement, nous sommes tenus de subordonner l'utilisation des cookies non indispensables au fonctionnement du site web de l'utilisateur à son consentement.

Le cas échéant, nous avons conclu avec le prestataire un accord de traitement des données qui garantit la protection des données des visiteurs de notre site web et interdit toute divulgation non autorisée à des tiers.

Vous trouverez de plus amples informations sur l'opérateur et les options de paramétrage de l'outil de consentement aux cookies directement dans l'interface utilisateur correspondante sur notre site web.

13) Droits de la personne concernée

13.1 La loi applicable en matière de protection des données vous confère les droits suivants en tant que personne concernée (droits d’accès et d’intervention) à l’égard du responsable du traitement de vos données personnelles, en référence à la base juridique énoncée pour les conditions respectives d’exercice de ces droits :

Droit d’accès conformément à l’article 15 du RGPD ;
Droit de rectification conformément à l’article 16 du RGPD ;
Droit à l’effacement conformément à l’article 17 du RGPD ;
Droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18 du RGPD ;
Droit à l’information conformément à l’article 19 du RGPD ;
Droit à la portabilité des données conformément à l'article 20 du RGPD ;
Droit de retirer son consentement conformément à l’article 7, paragraphe 3 du RGPD ;
Droit d’introduire une réclamation conformément à l’article 77 du RGPD.

13.2 Droit d'opposition

Si nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime prépondérant dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, et ce pour l'avenir.

Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cesserons de traiter les données concernées. Cependant, un traitement ultérieur reste possible si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et impérieux justifiant ce traitement et prévalant sur vos intérêts, vos droits et libertés fondamentaux, ou si le traitement est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Si nous traitons vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement. Vous pouvez exercer votre droit d'opposition comme indiqué ci-dessus.

Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cesserons de traiter les données en question à des fins de prospection directe.

14) Durée de conservation des données personnelles

La durée de conservation des données personnelles est déterminée par la base juridique applicable, la finalité du traitement et – le cas échéant – également par la durée légale de conservation (par exemple, les délais de conservation prévus par le droit commercial et fiscal).

Lorsque le traitement des données personnelles est fondé sur le consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, les données concernées seront conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

Si des délais légaux de conservation existent pour les données traitées dans le cadre d'obligations contractuelles ou quasi-contractuelles sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, ces données seront systématiquement supprimées après l'expiration des délais de conservation, à condition qu'elles ne soient plus nécessaires à l'exécution ou à la conclusion d'un contrat et/ou que nous n'ayons plus d'intérêt légitime à les conserver.

Lorsque nous traitons des données personnelles sur la base de l'article 6(1)(f) du RGPD, ces données seront conservées jusqu'à ce que vous exerciez votre droit d'opposition conformément à l'article 21(1) du RGPD, à moins que nous ne puissions démontrer des motifs légitimes et impérieux justifiant le traitement et prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement serve la finalité de la constatation, de l'exercice ou de la défense de droits en justice.

Lors du traitement de données personnelles à des fins de marketing direct sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, ces données seront conservées jusqu'à ce que vous exerciez votre droit d'opposition conformément à l'article 21, paragraphe 2 du RGPD.

Sauf indication contraire dans les autres informations de la présente déclaration concernant des situations de traitement spécifiques, les données personnelles stockées seront supprimées lorsqu'elles ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.